রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hb111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার বা এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেইঅ্যাকাউন্ট মালিকই নিয়ন্ত্রকযোগাযোগে তথ্য পরিবর্তনের সুযোগ
hb111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা শুধু কথা বলি না, নির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিই। প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, আর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা অ্যাকাউন্টের ধরন ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পাতায় SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে — bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময়ও একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনি ছাড়া অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না — শুধু প্রয়োজনীয় পরিষেবা অংশীদারদের সঙ্গে নিরাপদে শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা নীতিসংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকা অবস্থায় সরাসরি চ্যাট উইন্ডো থেকে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ই-মেইলে যোগাযোগ করুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে ঢুকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ নম্বর লগ হয়।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের মতো প্রয়োজনীয় কাজে নিরাপদ অংশীদারের সঙ্গে তথ্য যায়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করুন, অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। স্থানীয় আইন মেনে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হয়।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি যাচাই করে আপনাকে জানাই।